Annons:

Läs vår e-tidning

Inköpsguiden - Leverantörer och Taxibolag

Χ Sök på sidan

Föraren spelar stor roll för kundnöjdheten

Nyheter 06 februari 2019 Text:

Bra bemötande, korta svarstider vid beställning och god tidpassning - det är det viktigaste för att resenärerna inom färdtjänst och sjukresor ska känna sig nöjda. Det visar Svensk Kollektivtrafiks undersökning ANBARO som baseras på svar från 52 000 personer i hela landet under 2018. Nöjdheten avser både beställningen och själva resan. - Förarens bemötande av kunderna spelar stor roll för kundnöjdheten. Om dessutom resans utlovade tid kan hållas, ja då får vi nöjda kunder, säger Mattias Andersson, projektledare på Svensk Kollektivtrafik. De som svarat på enkäten är till stor del nöjda med resan, både vad gäller själva tjänsten och bemötandet. Vid en jämförelse över fem år så har nöjdheten minskat svagt med en procentenhet vad gäller beställningen och resan. Samtidigt ökar nöjdheten med samtalsmottagarens bemötande under samma tid med en procentenhet. I årsrapporten för 2018 framgår att 90 procent av färdtjänst- och sjukreseresenärerna är nöjda med beställning och resa sammantaget. Hela 96 procent av resenärerna är nöjda om de får svar direkt vid beställning och om resan sker utan förseningar.

Annons:

Annons:

God Jul & Gott Nytt År!

Taxiförbundet kritiska till app-bolagens expansion

Generationsskifte på sjötaxin i Roslagen

Självkörande bussar tar paus

Bekvämare med Skåneflex än egen bil

On demand-beställning i stället för tidtabell

Annons:

Succé för anropsstyrt på Mörkö

Nytt taxiföretag i Norrköping

Peter Hagelin tar över Semel Group

Nytt taxibolag i Karlstad

Bussföretagens tio önskningar till jultomten

BRT lösningen på trängseln i städerna

Annons:

Bakåt

Pausa

Play

Framåt

Fler får böter för att taxametern används fel

App-baserad flexbusslinje planeras i Luleå

Vecka 50 - heta nyheter

Nytt vägmärke som underlättar för kollektivtrafik och taxi

M tilldelar Sveriges färdtjänstförare Årets hjulklapp

Nya taxibolag i Bålsta och Vänersborg

Taxi Ulricehamn räddar konkurrenten – och sig själva

Nya Mercedes-Benz GLB har räckvidd på 63 mil

Jens Pettersson blir operativ chef hos Cabonline

Misshandlad taxiförare får 30 000 kronor i skadestånd

Direktupphandling klar: Wecab tar över efter Taxi Drakstaden

Vecka 49 - heta nyheter

Nytt taxibolag i Luleå

Taxiförbundet: ”Hemliga kollektivtrafiken” borde bli mer synlig

Försökte strypa taxiföraren med bältet

Natalee Ågren, Taxiförbundet: ”Reglerna är för otydliga – prissättningen behöver en nystart”

Att köra för sakta kostade 1 000 kronor

Berusad kvinna körde på taxiförare – med taxibilen

Malika Haidari är Årets pionjär

Connect Bus drar sig ur tolvårsavtal i Kronoberg

Oxelösunds kommun bäst på upphandlingar

Ny leverantör ska ersätta Taxi Drakstaden innan jul

Nytt taxibolag i Umeå

Vecka 48 - heta nyheter

Nytt taxiföretag i Eskilstuna

Nya ägare till Taxi Strängnäs satsar på lokal växel

Cabonline blir taxipartner till stor festival i Göteborg

Nytt nummer av Taxi idag/Allt om Buss kommer på fredag

Nytt taxibolag i Västerås

För få fordon kan stjälpa flextrafik-projekt

Sundsvall börjar med skolskjuts i egen regi

Nytt taxiföretag i Enköping

Telepass fick maximal utdelning i Göteborg

Nya ägare till Taxi-Boo i Tranås

Arlandautredningen: Svensk Kollektivtrafik vill att myndigheterna kontrollerar taxiförare

Oslo Taxi har fått ny koncernchef

Nytt taxibolag i Umeå

Aggressiv medelålders kvinna slog taxiförare

Läs in fler nyheter

Veckans mest lästa nyheter

Jens Pettersson blir operativ chef hos Cabonline

Nytt vägmärke som underlättar för kollektivtrafik och taxi

Nya Mercedes-Benz GLB har räckvidd på 63 mil

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Vår hemsida använder sig av cookies. Genom att fortsätta surfa på sidan godkänner du att vi använder cookies. Klicka här för mer information.

Jag förstår