Annons:

Läs vår e-tidning

Inköpsguiden - Leverantörer och Taxibolag

Χ Sök på sidan

Föraren spelar stor roll för kundnöjdheten

Nyheter 06 februari 2019 Text:

Bra bemötande, korta svarstider vid beställning och god tidpassning - det är det viktigaste för att resenärerna inom färdtjänst och sjukresor ska känna sig nöjda. Det visar Svensk Kollektivtrafiks undersökning ANBARO som baseras på svar från 52 000 personer i hela landet under 2018. Nöjdheten avser både beställningen och själva resan. - Förarens bemötande av kunderna spelar stor roll för kundnöjdheten. Om dessutom resans utlovade tid kan hållas, ja då får vi nöjda kunder, säger Mattias Andersson, projektledare på Svensk Kollektivtrafik. De som svarat på enkäten är till stor del nöjda med resan, både vad gäller själva tjänsten och bemötandet. Vid en jämförelse över fem år så har nöjdheten minskat svagt med en procentenhet vad gäller beställningen och resan. Samtidigt ökar nöjdheten med samtalsmottagarens bemötande under samma tid med en procentenhet. I årsrapporten för 2018 framgår att 90 procent av färdtjänst- och sjukreseresenärerna är nöjda med beställning och resa sammantaget. Hela 96 procent av resenärerna är nöjda om de får svar direkt vid beställning och om resan sker utan förseningar.

Annons:

Annons:

Beatrice Ask tar klubban i Svenska Taxiförbundet

Cabonline – officiell taxipartner till Idrottsgalan

Norge toppar försäljningen av eldrivna bilar

Kollektivtrafikens krav på politiska åtgärder inför hösten val

Nytt taxibolag i Kungsbacka

Taxiförare till sjukhus efter misshandel

Annons:

Nästan två av tre taxiförare är utrikes födda

Byabussen i Ånge en succé – åtta nya byar ansluter

Nobina får kalla handen av Högsta förvaltningsdomstolen

Flextrafik ett önskemål i alla åldrar

Vecka 3 - heta nyheter

Möjligt för taxibolag att söka laddstöd

Annons:

Bakåt

Pausa

Play

Framåt

Tre nya taxiföretag

Nytt taxibolag i Mora

Natalee Ågren: risk för nya gråzoner i EUs plattformsdirektiv

Cabonline skjuter på räntan för att stärka likviditeten

Nytt taxibolag i Norrköping

Hårdare upphandlingskrav ska stoppa kriminella taxiföretag

Uber och Bolt suger ut förarna säger Natalee Ågren

Sju nya företag i taxibranschen

God Jul & Gott Nytt År!

Taxiförbundet kritiska till app-bolagens expansion

Generationsskifte på sjötaxin i Roslagen

Självkörande bussar tar paus

Bekvämare med Skåneflex än egen bil

On demand-beställning i stället för tidtabell

Succé för anropsstyrt på Mörkö

Nytt taxiföretag i Norrköping

Peter Hagelin tar över Semel Group

Nytt taxibolag i Karlstad

Bussföretagens tio önskningar till jultomten

BRT lösningen på trängseln i städerna

Fler får böter för att taxametern används fel

App-baserad flexbusslinje planeras i Luleå

Vecka 50 - heta nyheter

Nytt vägmärke som underlättar för kollektivtrafik och taxi

M tilldelar Sveriges färdtjänstförare Årets hjulklapp

Nya taxibolag i Bålsta och Vänersborg

Taxi Ulricehamn räddar konkurrenten – och sig själva

Nya Mercedes-Benz GLB har räckvidd på 63 mil

Jens Pettersson blir operativ chef hos Cabonline

Misshandlad taxiförare får 30 000 kronor i skadestånd

Direktupphandling klar: Wecab tar över efter Taxi Drakstaden

Vecka 49 - heta nyheter

Nytt taxibolag i Luleå

Taxiförbundet: ”Hemliga kollektivtrafiken” borde bli mer synlig

Försökte strypa taxiföraren med bältet

Natalee Ågren, Taxiförbundet: ”Reglerna är för otydliga – prissättningen behöver en nystart”

Att köra för sakta kostade 1 000 kronor

Berusad kvinna körde på taxiförare – med taxibilen

Läs in fler nyheter

Veckans mest lästa nyheter

Beatrice Ask tar klubban i Svenska Taxiförbundet

Uber och Bolt suger ut förarna säger Natalee Ågren

Nobina får kalla handen av Högsta förvaltningsdomstolen

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Vår hemsida använder sig av cookies. Genom att fortsätta surfa på sidan godkänner du att vi använder cookies. Klicka här för mer information.

Jag förstår