Annons:

Läs vår e-tidning

Inköpsguiden - Leverantörer och Taxibolag

Χ Sök på sidan

Annons:

Föraren spelar stor roll för kundnöjdheten

Nyheter 06 februari 2019 Text:

Bra bemötande, korta svarstider vid beställning och god tidpassning - det är det viktigaste för att resenärerna inom färdtjänst och sjukresor ska känna sig nöjda. Det visar Svensk Kollektivtrafiks undersökning ANBARO som baseras på svar från 52 000 personer i hela landet under 2018. Nöjdheten avser både beställningen och själva resan. - Förarens bemötande av kunderna spelar stor roll för kundnöjdheten. Om dessutom resans utlovade tid kan hållas, ja då får vi nöjda kunder, säger Mattias Andersson, projektledare på Svensk Kollektivtrafik. De som svarat på enkäten är till stor del nöjda med resan, både vad gäller själva tjänsten och bemötandet. Vid en jämförelse över fem år så har nöjdheten minskat svagt med en procentenhet vad gäller beställningen och resan. Samtidigt ökar nöjdheten med samtalsmottagarens bemötande under samma tid med en procentenhet. I årsrapporten för 2018 framgår att 90 procent av färdtjänst- och sjukreseresenärerna är nöjda med beställning och resa sammantaget. Hela 96 procent av resenärerna är nöjda om de får svar direkt vid beställning och om resan sker utan förseningar.

Annons:

Annons:

Cabonline under ett tak – lokala varumärken försvinner

Nytt taxibolag i Umeå

Taxiförare slagen av upprörd man

Taxiförbundet vill få slut på onödiga överprövningar

Två nya taxibolag i Umeå

Björkstaden vann skolskjutstrafiken i Robertsfors kommun

Annons:

Bakåt

Pausa

Play

Framåt

Två nya taxibolag

Dömd taxiföretagare riskerar att förlora trafiktillståndet

Vecka 12 - heta nyheter

Fick taxibilen stulen under rökpaus

Kollektiva resandet ökar – men i långsam takt

Nytt taxibolag i Piteå

Annons:

Bakåt

Pausa

Play

Framåt

Utställarna ställer upp och ut på Persontrafik

Återfallsförbrytare dömd för otillåten taxitrafik

Röke Buss tar över skolskjutsar i Hässleholm

Vecka 11 - heta nyheter

Nytt taxibolag i Trollhättan

Nytt taxibolag i Sigtuna

Örntaxi lägger ned i Örnsköldsvik

MinTaxi tar över färdtjänst i Umeå kommun

MAN köper brandbekämpningssystem från Fogmaker

Rödgröna styret i Stockholm vill köra skolskjuts i egen regi

Nytt taxiföretag i Halmstad

Nytt taxibolag i Märsta

Blod från taxiförare behövs

Vägrade betala och stal taxibilen

Ny lag kan ge fängelse för manipulerad färdskrivare

Kollektivtrafiken lyfter viktiga valfrågor på webbinarium

Sundspärlans buss ny ägare till Klippans buss

Två nya taxiföretag

Vecka 10 - heta nyheter

Nytt taxibolag i Arboga

Nytt taxibolag i Västerås

Nytt taxibolag i Märsta

Finländsk taxireform kräver tvåspråkighet av taxiförare

Rullstolstaxi blir ett alternativ i Cabonline-app

Länstrafiken i Norrbotten stoppade North ride-köp

Luleå Taxi tar över North Rides trafikuppdrag

Två nya taxiföretag

Kräktes i taxin – smet från notan

Utsläppen fortsätter minska inom Stockholms kollektivtrafik

Taxiförare ska bli ledsagare åt synskadade

Bara utvalda taxibolag får stå vid Lund C

Nytt taxibolag i Säter

Vecka 9 - heta nyheter

Nya Fiat e-Ulysse fungerar även som taxibuss

Två nya taxibolag

Lägre intäkter men bättre resultat för Cabonline

Nattsvart för Taxi Lidköping efter förlorad upphandling

Nobina Care ska köra serviceresor med enbart eldrivna fordon

Läs in fler nyheter

Veckans mest lästa nyheter

Dömd taxiföretagare riskerar att förlora trafiktillståndet

Taxiförbundet vill få slut på onödiga överprövningar

Björkstaden vann skolskjutstrafiken i Robertsfors kommun

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Vår hemsida använder sig av cookies. Genom att fortsätta surfa på sidan godkänner du att vi använder cookies. Klicka här för mer information.

Jag förstår