Annons:
Annons:

Föraren spelar stor roll för kundnöjdheten

Nyheter

Bra bemötande, korta svarstider vid beställning och god tidpassning - det är det viktigaste för att resenärerna inom färdtjänst och sjukresor ska känna sig nöjda. Det visar Svensk Kollektivtrafiks undersökning ANBARO som baseras på svar från 52 000 personer i hela landet under 2018. Nöjdheten avser både beställningen och själva resan.   - Förarens bemötande av kunderna spelar stor roll för kundnöjdheten. Om dessutom resans utlovade tid kan hållas, ja då får vi nöjda kunder, säger Mattias Andersson, projektledare på Svensk Kollektivtrafik. De som svarat på enkäten är till stor del nöjda med resan, både vad gäller själva tjänsten och bemötandet. Vid en jämförelse över fem år så har nöjdheten minskat svagt med en procentenhet vad gäller beställningen och resan. Samtidigt ökar nöjdheten med samtalsmottagarens bemötande under samma tid med en procentenhet. I årsrapporten för 2018 framgår att 90 procent av färdtjänst- och sjukreseresenärerna är nöjda med beställning och resa sammantaget. Hela 96 procent av resenärerna är nöjda om de får svar direkt vid beställning och om resan sker utan förseningar.
Annons:
Annons:

Dieselbilar från Mercedes även efter 2030

Nyheter

26 februari 2024

Kunden stal taxiförarlegitimationen

Nyheter

26 februari 2024

Nio av tio är nöjda med serviceresorna

Nyheter

26 februari 2024

Blåste taxiföraren på 4 000 kronor – får två månaders fängelse

Nyheter

26 februari 2024

Taxiförare blev misshandlad och bestulen

Nyheter

26 februari 2024

TS betalade en miljon kronor för att driva in tillsynsavgifter

Nyheter

23 februari 2024

Annons:

Peter Haglund ny ordförande för Partnersamverkan

Nyheter

22 februari 2024

Mats är en av Europas bästa bussförare

Nyheter

21 februari 2024

Bussen ännu mer populär i Västernorrland

Nyheter

20 februari 2024

Region Skåne vill ta över ansvaret för ersättningsbussar

Nyheter

20 februari 2024

Körde skolskjuts trots indraget taxitrafiktillstånd

Nyheter

19 februari 2024

Taxi Göteborg fortsätter syncertifiera förarna

Nyheter

19 februari 2024

Keolis skolbussar nu i Ukraina

Nyheter

19 februari 2024

Högsta förvaltningsrätten avgör Rudskoga taxis öde

Nyheter

19 februari 2024

Eldrivet från Kina visas i Göteborg

Nyheter

16 februari 2024

Nytt nummer ute nu - Taxi idag/Allt om buss 1/24

Nyheter

16 februari 2024

Hallå där…

Nyheter

16 februari 2024

Västernorrland – en strid taxi måste ta

Nyheter

16 februari 2024

Minskat privatresande pressar Cabonline

Nyheter

15 februari 2024

Nytt nummer ute på fredag

Nyheter

14 februari 2024

Tatuerad kvinna tafsade och misshandlade taxiföraren

Nyheter

13 februari 2024

Äntligen EU-beslut om nya kör- och vilotider

Nyheter

10 februari 2024

ÖstSmå och SweTaxi får skolskjutsavtal i Jönköping

Nyheter

10 februari 2024

Indexkorg ersätter taxiindex

Nyheter

10 februari 2024

Pointguards taxiskyltar marknadsför Beijer Hockey Games

Nyheter

08 februari 2024

Får 13 000 kronor efter polisens miss

Nyheter

08 februari 2024

Svarttaxiförare får bot på 2 000 kronor

Nyheter

07 februari 2024

Sjunkande omsättning sänkte Taxi 71 i Umeå

Nyheter

07 februari 2024

Taxiförare blev bespottad – får stort skadestånd

Nyheter

06 februari 2024

Indien nästa hållplats för FlixBus

Nyheter

06 februari 2024

Taxi Stockholm testar NIO - batteribyte ingår

Nyheter

05 februari 2024

Taxiförbundet: Skjut fram Miljözon 3 två år

Nyheter

05 februari 2024

Dokusåpa-kändis åtalas för att ha kört svarttaxi

Nyheter

05 februari 2024

GM halverar satsningen på robottaxi

Nyheter

05 februari 2024

Busstrafiken kan tjäna på dynamiska körfält

Nyheter

03 februari 2024

Taxi Stockholm laddar i city

Nyheter

01 februari 2024

Hedin köper Mercedes-Benz i Malmö

Nyheter

01 februari 2024

Bergkvarabuss ska ge BP ny skjuts

Nyheter

30 januari 2024

Johan Kindén ny vd för Östgötatrafiken

Nyheter

30 januari 2024

Transdev trafikerar Östgötapendeln

Nyheter

30 januari 2024

Vikbolands Taxi tog hem alla tio anbuden – fem har överprövats

Nyheter

30 januari 2024

Efterfrågan på flygtransfer lyfter Piteå taxi

Nyheter

28 januari 2024

Cabonlines finanschef lämnar

Nyheter

28 januari 2024

Avtal utan prisjusteringar - surt för Samtrans

Nyheter

28 januari 2024

Max 30 procent eldrivna bilar från Toyota

Nyheter

25 januari 2024

Tillstånd för förarlösa bilar i Las Vegas

Nyheter

25 januari 2024

Lycksele taxi går i graven efter förlorat kontrakt

Nyheter

24 januari 2024

Tre av fyra Traton-bolag ökade bussförsäljningen 2023

Nyheter

22 januari 2024

Ville föräldrarna skulle betala saftig taxinota

Nyheter

22 januari 2024

Taxiförare fick glasögonen sönderslagna

Nyheter

22 januari 2024

Annons: Annons: Annons: Annons: Annons: Annons: Annons: Annons: Annons:

Vår hemsida använder sig av cookies. Genom att fortsätta surfa på sidan godkänner du att vi använder cookies. Klicka här för mer information.

Jag förstår